XPR365Complaints

xpr365 Complaints is een kant-en-klare cloudoplossing die uw organisatie helpt met de manier waarop klachten worden geregistreerd, opgevolgd en opgelost. Deze app brengt alle relevante klachtgegevens samen op één centrale locatie waardoor de opvolging efficiënter en transparanter wordt.

  • Klachten van uw klanten, leveranciers of interne klachten opvolgen.
  • Categorieën en subcategorieën toewijzen.
  • Het document en documentregels selecteren waarop de klacht betrekking heeft, of handmatig aangeven waarop de klacht betrekking heeft.
  • Aanvullende informatie of bijlagen toevoegen.
  • Gebruikers toewijzen en statussen gebruiken om structuur en inzicht te geven in het gehele klachtenafhandelingsproces.
  • Corrigerende of preventieve maatregelen nemen.
  • Taken toevoegen aan een klacht om nauwkeurig op te volgen wat er al gebeurd is en wat nog moet gebeuren.
  • Klachten aan elkaar koppelen.
  • Betalingsgeschillen afhandelen.

Met deze app blijft u georganiseerd, kunt u uw vervolgacties verbeteren en uw klanten een betere ervaring bieden.